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　　阿里巴巴從改變員工的行動(dòng)上面入手，將六脈神劍中的每一條價(jià)值觀都細(xì)分出了5個(gè)行為指南。而這30項(xiàng)指標(biāo)，就成為了員工價(jià)值觀考核的全部?jī)?nèi)容。以客戶第一價(jià)值觀為例，價(jià)值觀考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：1分：尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象;2分：微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題;3分：與客戶交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉;4分：站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意;5分：具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然。

　　為了防止價(jià)值觀考核流于形式，阿里巴巴要求員工自評(píng)或主管評(píng)價(jià)下級(jí)時(shí)，打分過(guò)高(總共5分，打3分以上)或過(guò)低(2分以下)，都要給出說(shuō)明實(shí)例，將關(guān)鍵事件與考核結(jié)合起來(lái)。

　　在考核中，阿里巴巴按照271原則對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估：20%超出期望，70%符合期望，10%低于期望。不能夠遵守價(jià)值觀打分的基本要求，不能將員工區(qū)分開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)，自己的打分將被影響。

　　阿里巴巴將所有的員工分成了三種類(lèi)型：有業(yè)績(jī)沒(méi)團(tuán)隊(duì)合作精神的，是野狗;和事佬、老好人，沒(méi)有業(yè)績(jī)的，是小白兔;有業(yè)績(jī)也有團(tuán)隊(duì)精神的，則是獵犬。阿里巴巴需要的是獵犬，而不是小白兔和野狗。對(duì)于小白兔，公司會(huì)通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)來(lái)提升他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，而對(duì)于野狗，公司在教化無(wú)力的情況下，一般都會(huì)堅(jiān)決清除。

　　阿里巴巴的價(jià)值觀考核在很大程度上減少了價(jià)值觀被稀釋。價(jià)值觀考核就像一根繩子，在阿里隊(duì)伍規(guī)?？焖贁U(kuò)張的時(shí)候，抓著這根繩子，阿里巴巴才得以保持文化的凝聚力，才能在激流險(xiǎn)灘中沒(méi)被沖散。阿里巴巴的價(jià)值觀績(jī)效考核，其實(shí)就是在不斷地把價(jià)值觀融入滲透到公司文化的血脈中。

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