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企業文化建設解決方案企業價值觀管理的思路與重要途徑

更新時間:2026-06-03 11:53:47作者:李天揚老師

  通用電氣(中國)公司的考核內容包括 紅 和 專 兩 部 分 。專是工作業績,指硬性(客觀)考核部分,通常包括能反映關鍵成功因素的財務及非財務量化指標,如利潤率、銷售增長率等。紅是考核與公司價值觀相關的不易量化的東西。通用的價值觀主要包括堅持誠信、注重業績、渴望變革、對顧客充滿熱忱、堅持質量標準、學習與分享等。和價值觀相關的業績通常由上級通過打分進行主觀判斷。工作業績和價值觀業績這兩個方面綜合的結果就是考核的最終結果。當員工的綜合考核結果是價值觀和工作業績都不好時,處理非常簡單,讓員工離開公司;當業績一般、但價值觀考核良好時,公司會保護員工,給員工第二次機會,包括換崗、培訓等;如果員工的綜合考核結果是業績好但價值觀考核不好時,員工不再受到公司的保護,公司依然會請員工離開;如果員工的綜合考核結果是業績考核與價值觀考核都優秀,那他(她)就是公司的優秀員工,將會有晉升、加薪等發展機會。

  通用電氣(中國)有限公司進行年終業績考核時,上級要在員工個人自評的基礎上展開評價,而且上級填寫的鑒定必須以與員工進行溝通并取得一致意見為前提。他們在相互溝通、交流時,都要用事實證明自己的觀點,而不是用想象的理由。如果雙方不能達成一致,將由上一級經理來處理。這樣的協商程序看似增加了溝通成本,但溝通的同時往往會帶來諸多的好處,如增加上下級之間的信任,增強員工的組織公平感及受其影響的工作滿意度、組織認同、組織承諾等促進組織長期發展的心理狀態和行為。

  第二,加強主觀業績評價的客觀化。盡可能對主觀業績指標進行客觀描述,詳細地制定主觀評價的相關規則,對于評價結果除了要求定性描述外,盡可能同時采取定量評分的方式,并規定評分的若干判斷標準,這樣可以在一定程度上限制評價人的主觀隨意性,增進主觀業績評價的準確性。

  多年來阿里巴巴也在積極實施價值觀考核。阿里巴巴認為價值觀不是天生的,一定是訓練出來的。阿里巴巴將價值觀內化于員工考核中,用制度來保證價值觀的傳承。阿里巴巴在核心價值觀的基礎上,根據工作性質的不同,將抽象的六脈神劍和九陽真經細化為員工和管理人員具體的行為準則,而不再僅僅成為一句口號。阿里巴巴的價值觀考核是推行價值觀的有力方式,它考核的是員工在日常工作中所展現的態度、行為與六大價值觀的符合程度,考核價值觀的過程是全體員工對價值觀的理解達成共識,激發員工對價值觀真正的認可和尊重的過程,最終促使全體員工在工作當中始終如一的體現出來。

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