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規則文化是組織的基石

更新時間:2026-06-03 19:06:48作者:李天揚老師

  當最高權力者成為規則的破壞者時,規則不僅一錢不值,就連規則的制訂者也成了大家嘲笑的對象。

  在一個社會里,規則的最大破壞者是誰呢?我的結論是:不是百姓,正是權力者本人!中國封建社會中,違反國家法律最多的實際上是皇帝本人。同樣,很多國家的情況也是如此。

  現代社會與傳統社會最明顯的區別就在于規則,現代社會有規則、而傳統社會沒有規則,現代社會靠法制、傳統社會靠人治,是故,規則文化建立是文明社會的基石。同樣,現代企業與傳統企業的最大區別也是規則。現在碰到的這些問題已經不是MBA教育能夠提供答案的問題了,而是一種深層次的中國民族文化問題。

  規則化和隨意化是民企內部管理中相互沖突的兩種模式,就像政治中的法治和人治一樣,雙方永遠在不斷較量。

組織變革規則導入的常態:

  第一,管理體制變革:新體制突然安裝到企業身上后,與企業的原有肌體必然經過一番磨合。從理論上講,新體制較舊體制確實存在優越性和科學性。但是,新體制畢竟改變了原有整個運作機制,是在人們不適應和不理解中進行操作,必然出現尖銳摩擦。新體制是從正規企業中移植過來,在母體企業身上有著良好的配套附件和熟練的操作人員。而在民企身上卻不存在這些配套設施,也沒有一批熟練的操作人員。新體制就像一件高檔西裝,突然被穿慣了馬褂的老農民穿在身上,必然面臨一個不適應期。

  第二,人事大變動:人事大變動后,大量新人進入,大批舊人被撤換,工作的連續性遭到了破壞。民營企業技術資源文件化、標準化基礎薄弱,對個人的經驗和個人能力依賴較大,而一旦舊人被撤換,必然把只有他們個人熟悉的秘方帶走,出現大量工作銜接不上的狀況。

  第三,建立新型運作規則:新規則建立起來之后,并不是馬上就能夠被人執行到位。大部分職員并不適應新工作流程和規則,過去的工作流程仍有較大的慣性。而且,由于新流程剛剛頒布,未經過實踐的磨合修正,其本身還存在一個合理性問題。

企業變革陣痛期常見的狀況

  第一,存在與合理矛盾激化:雖然舊模式落后,但經過過去長期運行,其內部必有一定合理的機理,內部各要素之間已達成某種平衡和默契。黑格爾說:存在就是合理。舊體制能夠長期存在,其內部必然存有一種相互協調的機制。如今,這一機制全被破壞,而新的一切又尚未完全建立,在轉型期間,混亂和倒退必然出現。這就是變革陣痛產生的原因。變革陣痛期一旦來臨,公司產量銳減、銷售額大幅度降低、利潤呈負成長、生產線質量事故頻頻發生、客戶投訴及退貨現象迅猛增加,公司內部各部門矛盾沖突激化,頗有些類似西方經濟危機時那種蕭條混亂的局面。事實上,這就是企業轉型期出現的沖突和碰撞,各種因素互相交融,舊體制被全部廢除,新體制剛剛開始發揮功效,尚處在磨合期內,運作機制尚不成熟,造成脫節失誤。最終形成某種負面結果,導致出現企業效益全面下降。

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