亚洲 欧美综合在线网络_国产在线精品一区二区三区不卡_欧美精品一区二区三区四区_欧美日韩大陆一区二区

　　企業忠于顧客，也就是員工忠于顧客。員工忠于顧客是員工忠于企業的最重要、最終端體現。員工只有把一顆對企業的赤誠之心聚集到顧客身上，才是對企業有用、對企業有效的忠心，才是真正意義上的忠心。如果企業的全體員工都能一絲不茍，精益求精地從事本職工作，設身處地地為顧客把好設計關、物流關、質檢關、價值關，推己及人，愛已及人，己所不欲，勿施于人，上下一心，內外一心，一心一意地為顧客竭忠盡智，那么何愁顧客不心滿意足，不慷慨解囊，對企業品牌忠貞不二呢?

　　放眼當今平的世界，緣于顧客個性化需求的激增，企業的生產模式正由大批量生產轉為小批量定制、個性化定制，企業中直接為顧客服務的員工比重日益提高，員工就是企業的品牌，員工對忠于顧客的內在認識程度和外在表現將逐漸左右企業的營業額，因而，再怎么強調忠于顧客的重要性也不算過分。

　　在傳統中國文化的背景中，忠誠之聲一直不絕于耳，喋喋不休。但由于傳統忠誠文化悖逆了人類自愛的天性，它主張得更多的是臣民對皇權，個人對集體的單向忠誠，因而根基不牢，收效甚微。幾千年來，先天失調的傳統忠誠文化被大肆宣揚的直接后果是：一批又一批假忠臣，真小人，貌似謙恭無比，實質奸詐透頂之徒先后粉墨登場，葬送了一個又一個王朝。

　　三位一體的忠誠企業文化不同于傳統忠誠文化的最大特點在于，前者均衡兼顧了員工、企業、顧客三者之間的利益，承認忠誠行為是一種雙向互動行為，并且把基點放在忠于員工自己身上。

　　員工、企業、顧客三者之間的關系講到底還是經濟契約關系，既如此，任何片面強調一方利益，忽視他方利益的做法都不合現實，都會造成它的失衡。這里特別值得注意的是對員工忠于自己的態度，只有理性地看待這個基點并充分尊重它的價值，然后循序漸進，循循善誘，使之與忠于企業、忠于顧客協調一致，企業的忠誠文化培育才是健康向上、有生命力的。否則，極易陷入畸形狹隘的誤區。