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　　在營消文化運作上，特別強調顧客糾錯第一，而不是企業糾錯第一。

　　眾多周知，任何一個企業的成功經營都是以其卓越管理為保障的，而成功管理之關鍵在糾錯。企業文化作為一種管理文化，這就尤其要樹立一種糾錯管理理念。萬千的實踐證明，最成功的糾錯管理是市場即顧客糾錯。不管是海爾的6S大腳印，還是TCL等許多企業搞得末位淘汰制，那個不是市場顧客糾錯而最終奏效的呢?另一方面，商業發展史表明任何一個國家，企業的崛起必須有成熟的消費者，沒有成熟的消費者，不可能有成熟的企業和企業家。在南斯拉夫，改革大門一開，老太太上街買菜手持多達二千多條的法律實用手冊她們要進行市場糾錯啊。只有600多萬人的瑞士其產品在球市場占有率占到10%左右的有幾十種，它何以達如此之高成就?原因很簡單，人口太少，市場太小生產產品稍多點就得銷往國外，而外國人的倒逼他們不斷地提高質量，壞事變成了好事，成就了今天的事業。