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市、區人民政府有關部門應當通過制定標準、組織業務培訓和合理配置資源等方式，推動基本公共服務均等化、標準化，為街道辦事處開展公共服務提供保障。

第十五條　街道辦事處應當動員轄區內國家機關、企事業單位、社區（村）組織和居民（村民）等參與社區（村）治理，支持人民團體、社區志愿者等依法開展活動，扶持社區（村）生活服務、公益慈善、文體活動和糾紛調解等社會組織發展。

市、區人民政府應當制訂政府購買社區（村）服務指導目錄和社會組織承接社區（村）服務指導目錄；建立社會組織服務平臺，支持和保障街道辦事處通過社會組織開展社區服務。

第十六條　市、區人民政府及其有關部門在制定社區（村）建設規劃、公共服務設施建設規劃和舊城改造規劃，作出涉及街道辦事處轄區內多數居民（村民）利益的重大決策之前，應當征求街道辦事處的意見，并及時向街道辦事處反饋意見采納情況。

第十七條　街道辦事處應當建立健全基層民主協商機制，組織轄區內企事業單位、社區（村）組織和居民（村民）對涉及群眾切身利益、關系社區（村）持續發展的社區（村）公共事務進行協商，聽取意見。

第十八條　街道辦事處應當推動建立和完善居民（村民）自治體系，在人員、經費和公共服務設施等方面建立相應的保障機制。

街道辦事處應當指導居民委員會、村民委員會等基層群眾性自治組織制訂自治章程，通過業務培訓、建立群眾評價機制和引入專業社會組織等方式提升其自治能力。

街道辦事處應當依法組織和指導轄區內的業主成立業主大會、選舉業主委員會，監督業主大會和業主委員會依法履行職責。

第十九條　區人民政府應當配備與社區規模和工作需要相適應的社區工作者，并建立與其崗位等級和績效考核相銜接的薪酬制度。

街道辦事處負責轄區內社區工作者的日常管理、業務培訓和考核獎懲等工作。市、區人民政府有關部門應當對社區工作者的業務培訓提供支持和指導。

第二十條　區人民政府應當建立健全對街道辦事處的工作考核機制，統一對街道辦事處進行考核。考核時，應當聽取轄區內居民（村民）委員會、居民（村民）和企事業單位等各方代表的意見。

區人民政府對其有關部門、有關部門對其派出（駐）機構及其主要負責人進行考核，應當將居民（村民）滿意度評價和街道辦事處意見作為重要依據。

第二十一條　市、區人民政府有關部門違反本條例規定，擅自將職責范圍內的行政事務委托或者交由街道辦事處承擔的，由同級人民政府責令改正，并給予通報批評；情節嚴重的，由同級人民政府或者監察機關對負有直接責任的主管人員和其他直接責任人員，依法給予行政處分。