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2、鏈接、整合資源--社工的一個(gè)重要能力。

在社區(qū)工作的課程中，老師一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)好的社工不是萬(wàn)能的超人，而是能夠鏈接資源、整合資源、利用資源的人。一個(gè)人、一個(gè)機(jī)構(gòu)所掌握的資源是有限，但是社區(qū)、社會(huì)的資源是豐富的，當(dāng)社工就應(yīng)該有全局的觀點(diǎn)和視野，不能局限于眼前。啟創(chuàng)家綜所辦的這個(gè)歌唱比賽，是整一個(gè)海珠區(qū)老人的活動(dòng)節(jié)目，需要有足夠大的場(chǎng)地、音響、物資、人力才能夠組織、開(kāi)展。社工能夠借用中大的研究生活動(dòng)中心演播廳，足夠容納幾十只隊(duì)伍，一百多人，解決了場(chǎng)地的問(wèn)題。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還有一個(gè)老年人產(chǎn)品的贊助商，支持一些費(fèi)用的支出和贈(zèng)送紀(jì)念品，贊助商可以趁機(jī)宣傳產(chǎn)品，擴(kuò)大自己的知名度，社工機(jī)構(gòu)還可以得到更充足的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。這就是社會(huì)交換理論，各自擁有不同的資源，各取所需，特別是針對(duì)商家來(lái)說(shuō)，了解他們的目標(biāo)，說(shuō)服他們進(jìn)行資源的交換，這是一項(xiàng)重要的技巧。理論知識(shí)的了解只是淺層的認(rèn)識(shí)，但是在實(shí)踐中又如何去操作，又是一門(mén)重大的學(xué)問(wèn)。

3、社會(huì)工作的發(fā)展模式--社工+義工

 為什么志愿者和義工要特意提出來(lái)說(shuō)？其實(shí)，志愿者也屬于資源的部分，是人力資源，但是現(xiàn)在我們社會(huì)工作發(fā)展的最大一個(gè)特點(diǎn)--社工和義工共同協(xié)助。我參加過(guò)不少的志愿者活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的活動(dòng)都是由機(jī)構(gòu)組織、管理，招募志愿者協(xié)助，志愿者成為了許多家綜、ngo不可或缺的一部分，甚至有的特意成立了"志愿者管理部"。我國(guó)社工才剛起步，從事的人數(shù)少但項(xiàng)目多，如果僅僅依賴(lài)社工個(gè)人，完成項(xiàng)目具有一定的困難，或者只能流于形式。隨著社會(huì)的公民參與意識(shí)、精神的提高，給社工提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，對(duì)于志愿者來(lái)說(shuō)也擁有了一個(gè)參與的平臺(tái)，這樣就一拍即合。但是志愿者的流動(dòng)性、流失率是非常大的，我每次參加的活動(dòng)看見(jiàn)的幾乎是不同的人，機(jī)構(gòu)如何留住志愿者又稱(chēng)為了一個(gè)"老大難"問(wèn)題。

3、社工要與服務(wù)對(duì)象建立良好的關(guān)系，服務(wù)的過(guò)程是雙向的。

雖然我那天只是作為一名義工跟社工一起迎接參賽者，但社工與對(duì)象之間的熟悉、信任度還是能明顯地感受到。每位到來(lái)的參賽者都會(huì)非常熱情地與相識(shí)的社工打招呼，聊聊天"陳姑娘""李姑娘"……社工又很熱情地招呼他們"阿姨，今天狀態(tài)如何??？"?？偢杏X(jué)現(xiàn)在人們對(duì)社工不了解，我沒(méi)有想到社工與服務(wù)對(duì)象之間能夠如此的親密，能夠建立較好的信任關(guān)系，感覺(jué)很正向、很正面。所以說(shuō)，當(dāng)一名社工，首先就要打開(kāi)自己的心扉，積極地別人溝通交流，只有真誠(chéng)、尊重他人，他人就能感受到這份心意，隨之也回應(yīng)你。我在現(xiàn)場(chǎng)看到每個(gè)阿姨、伯伯都打扮的非常美麗，個(gè)個(gè)都顯得很有自信，他們那股蓬勃的朝氣似乎從心底發(fā)出來(lái)，感染了場(chǎng)上的每一個(gè)人。我認(rèn)為我們這些所謂的"年輕人"站在他們身邊都遜色了，他們更像一群充滿(mǎn)力量的"年輕人"。這個(gè)過(guò)程是雙向的，給與別人快樂(lè)，自己也快樂(lè)，治療別人的過(guò)程，也是自己收獲的過(guò)程。