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答：近幾年，有不少第三方軟件推出的搶票工具很火，一些APP開通了“預約”功能，即用戶預約近兩天發售的車票，提前付款，系統會自動刷票下單。“加速套餐”、“極速搶票”等雖說有時候比較管用，但仍有用戶表示使用了多款搶票工具，多交了很多錢，最終仍是沒有搶到票。據媒體初步統計，2025年春運期間至少有58家平臺推出了搶票軟件，并推出了有償搶票服務。

12306官方一直在通過官網、官方客服熱線等途徑提醒乘客，不要通過第三方代購網站和第三方手機客戶端購票，以免因代購方冒用他人信息導致無法在網上辦理退票、改簽，影響出行。鐵路部門同時還提醒乘客，不要將個人信息提供給第三方網站和手機客戶端，以免個人信息泄露帶來風險。