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更新時間:2026-06-03 02:09:56作者:李天揚(yáng)老師
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2.管理和領(lǐng)導(dǎo)由多人構(gòu)成的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3.對技術(shù)支持,客戶服務(wù)人員進(jìn)行行政,業(yè)務(wù)等方面的管理。
4.檢查,核查,監(jiān)督,控制市場人員的工作計(jì)劃的執(zhí)行與報(bào)表等文檔工作的管理。
5.對銷售目標(biāo),市場費(fèi)用,人員費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
6.監(jiān)督客戶服務(wù)人員進(jìn)行客戶檔案資料的管理,并對客戶進(jìn)行評級。
7.負(fù)責(zé)年度客戶滿意度的調(diào)查與分析。
8.指導(dǎo)相關(guān)人員制作,統(tǒng)計(jì),分析銷售報(bào)表。
9.負(fù)責(zé)對駐外市場人員進(jìn)行電話考勤,業(yè)績考核。

2、收集、督導(dǎo)各地業(yè)務(wù)人員的各類報(bào)告,并進(jìn)行分析匯總;
3、電話跟進(jìn)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)開展情況,電話回訪客戶;
4、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)人員事務(wù)性工作的溝通及協(xié)調(diào);
5、傳達(dá)總部下達(dá)的信息,作好跟進(jìn)、反饋工作;
6、定期撰寫人員管理分析報(bào)告;
7、通過網(wǎng)絡(luò)、電話跟進(jìn)等渠道收集市場信息,為公司市場開發(fā)提供參考依據(jù);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他事務(wù)性工作。
2、員工入職手續(xù)辦理,員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理。
3、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理。
4、負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作,做好信息的上傳下達(dá)。
5、負(fù)責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作。
6、負(fù)責(zé)考勤及工資績效的核算。
7、負(fù)責(zé)部門一些日常行政事務(wù),配合上級做好行政人事方面的工作。
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