情書(shū)大全
四個(gè)如果
四個(gè)如果
文/侯?lèi)?ài)兵
郭臺(tái)銘24歲那年,手里的鴻海塑料公司是個(gè)規(guī)模僅有15名員工、資產(chǎn)只有30萬(wàn)元新臺(tái)幣的小公司,但他的奮斗目標(biāo)很明確,就是要成為臺(tái)灣地區(qū)第一、亞洲第一、世界第一。為號(hào)召員工實(shí)現(xiàn)這一宏大目標(biāo),一次,他在員工大會(huì)上談了4個(gè)如果——
第一個(gè)如果
你只是接電話,客戶不知道、沒(méi)辦法;你只是開(kāi)訂單,不聯(lián)絡(luò)、不追蹤;你只是打報(bào)表,不確定數(shù)字的正確性;你認(rèn)為自己只是個(gè)助理,從未想過(guò)自己的一言一行代表著公司,那么,你不是一個(gè)稱(chēng)職的助理,你的工作,任何人都可以取代。
第二個(gè)如果
你從未將部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻放在心中;你從未想過(guò)個(gè)人目標(biāo)事關(guān)部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成;送樣后,你從未想過(guò)結(jié)果如何;報(bào)價(jià)后,你從未追蹤為什么沒(méi)有訂單;訂單多了,你從未去想是怎么回事;訂單少了不去追查是什么原因;你從未想過(guò)要在客戶百前更專(zhuān)業(yè)、更守信,工作不規(guī)劃、時(shí)間不管理、成本不控制、客戶不聯(lián)系,那么,你不是一個(gè)稱(chēng)職的業(yè)務(wù)人員,你在,是我們大家的負(fù)擔(dān)。
第三個(gè)如果
你不把客戶的需求當(dāng)做非常重要的事情;你不把客戶的抱怨當(dāng)做需優(yōu)先解決的事項(xiàng);你時(shí)常不準(zhǔn)時(shí)送貨,以為客戶永遠(yuǎn)都會(huì)等你;客戶反映業(yè)務(wù)問(wèn)題,你嫌他挑剔;你經(jīng)常把很麻煩”有困難”不想做”不可能”掛在嘴邊;你把每天上班當(dāng)做例行公事,不主動(dòng)尋找問(wèn)題、改善品質(zhì),那么,你不是一個(gè)稱(chēng)職的生產(chǎn)主管,與你共事,我很疲勞。
第四個(gè)如果
有批評(píng)沒(méi)有懲罰,有懲罰沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)企業(yè)有利的,不立刻執(zhí)行;經(jīng)常把再看看”再研究”掛在嘴邊,那么,我也只能說(shuō),你不是一個(gè)稱(chēng)的領(lǐng)導(dǎo)人。
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